Polityka prywatności

Kto jest administratorem danych

Administratorem danych podanych w formularzu na stronie, w rozmowie telefonicznej, w wiadomości e-mail albo na WhatsAppie jest Łabędź Hotel*** Iława, Nowa Wieś k. Iławy, ul. Marsa 2, 14-200 Iława. Kontakt w sprawie danych: +48 604 070 908.

Po co zbieramy dane

Po to, żeby odpowiedzieć na zapytanie o termin i przygotować wycenę. Podstawą jest Twoja zgoda oraz nasz prawnie uzasadniony interes polegający na obsłudze zapytania handlowego (art. 6 ust. 1 lit. a i f RODO). Drugi cel to sprawdzenie, które reklamy przynoszą zapytania — opisujemy go niżej.

Jakie dane

Imię, numer telefonu, data uroczystości i liczba osób. Opcjonalnie adres e-mail oraz treść wiadomości, jeśli je podasz — adres służy wyłącznie do wysłania wyceny i potwierdzenia przyjęcia zapytania. Zapisujemy też adres podstrony, z której przyszło zapytanie, oraz parametry kampanii reklamowej (utm, gclid) — służą wyłącznie do sprawdzenia, która reklama działa.

Pomiar skuteczności reklam

Jeśli trafiłeś do nas z reklamy w Google, na Facebooku albo na Instagramie, po wysłaniu oferty lub po rezerwacji terminu przekazujemy dostawcy tej reklamy informację, że doprowadziła ona do oferty albo rezerwacji. Do Google trafia identyfikator kliknięcia reklamy (gclid), data i nazwa etapu. Do Meta trafia skrót numeru telefonu (zaszyfrowany jednokierunkowo algorytmem SHA-256), data, nazwa etapu, rodzaj uroczystości i jej wartość. Nie przekazujemy imienia, nazwiska, adresu e-mail ani treści rozmowy.

Robimy to wyłącznie po to, żeby wiedzieć, które reklamy działają, i nie płacić za te, które nie działają. Podstawą jest nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Możesz się temu sprzeciwić w każdej chwili — zadzwoń albo napisz, a nie przekażemy informacji o Twoim zapytaniu.

Jak długo je trzymamy

Zapytania, które nie skończyły się rezerwacją — 24 miesiące od ostatniego kontaktu. Zapytania zakończone rezerwacją trzymamy tak długo, jak wymagają tego przepisy podatkowe i rachunkowe.

Komu je przekazujemy

Firmie utrzymującej serwer, a po Twojej zgodzie na pliki cookie — dostawcom narzędzi pomiarowych na stronie. W zakresie opisanym w punkcie „Pomiar skuteczności reklam” także Google Ireland Limited i Meta Platforms Ireland Limited. Firmy te mogą przetwarzać dane również poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w tym w Stanach Zjednoczonych, na podstawie decyzji Komisji Europejskiej o odpowiednim stopniu ochrony (Data Privacy Framework) oraz standardowych klauzul umownych. Nie sprzedajemy danych.

Twoje prawa

Masz prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia oraz sprzeciwu wobec przetwarzania. Zgodę możesz wycofać w każdej chwili — wystarczy zadzwonić. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem tego, co zrobiliśmy wcześniej. Możesz też złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Czy trzeba podać dane

Nie musisz. Bez imienia i telefonu nie mamy jednak jak odpowiedzieć na zapytanie — wtedy zostaje telefon do nas. Adres e-mail i wiadomość są w pełni opcjonalne; bez adresu wyślemy wycenę po rozmowie.

Pliki cookie

Strona używa plików niezbędnych do jej działania. Skrypty marketingowe i pomiarowe uruchamiamy dopiero po Twojej zgodzie wyrażonej w banerze. Zgodę możesz zmienić w ustawieniach przeglądarki.